写字楼客服主管

1.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；
2.制订和完善本部门的工作程序和工作标准；
3.负责本部门工作计划的落实工作，确保收费完成；负责接待业户来电、来函、来访、受理装修备案、各项办证、报修等业务；
4.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意；
5.负责编制、组织实施配合公司各种重大活动计划、走访计划；
6.协调本部门与其他部门或外部的关系；
7.负责下属员工的培训与考核工作；
8.完成领导所交办的其他临时性工作。

1.大专及以上学历，相关写字楼物业客服管理经验；
2.熟悉物业相关法律法规，熟练运用办公软件；
3.有良好的服务意识、沟通和交流能力。